CBEX
حذف الحساب

طلب حذف حساب CBEX

توضّح هذه الصفحة كيفية طلب حذف حسابك في تطبيق CBEX والبيانات الشخصية المرتبطة به، وما الذي يُحذف، وما البيانات التي نحتفظ بها لأسباب قانونية أو محاسبية أو جمركية.

📅  تاريخ السريان:  4 سبتمبر 2026
🔄  آخر تحديث:  4 سبتمبر 2026
🏢  المُشغِّل:  CBEX Logistics
1

من يمكنه طلب حذف الحساب؟

يمكن لأي مستخدم يملك حساباً في تطبيق CBEX — سواء كان حساب فرد أو حساب منظمة — طلب حذف حسابه والبيانات الشخصية المرتبطة به في أي وقت ودون إبداء أسباب.

لحسابات المنظمات، يجب أن يصدر الطلب من صاحب الحساب أو من شخص مفوَّض عنه.

2

كيفية تقديم طلب الحذف

1
أرسل الطلب
راسلنا على info@cbexgroupllc.com بعنوان «طلب حذف حساب»، أو عبر واتساب.
2
التحقق من الهوية
نتحقق من أن الطلب صادر من صاحب الحساب فعلاً، حمايةً لبياناتك.
3
التنفيذ والتأكيد
ننفّذ الحذف خلال 30 يوماً كحد أقصى، ونؤكد لك ذلك عبر القناة التي راسلتنا منها.

يرجى تضمين المعلومات التالية في طلبك:

  • البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب.
  • رقم الجوال المرتبط بالحساب.
  • اسمك (أو اسم المنظمة إن كان الحساب حساب شركة).
  • سبب طلب الحذف (اختياري).

✉️ إرسال طلب الحذف الآن

إن كانت لديك شحنات قيد التنفيذ أو مستحقات مالية غير مسوّاة، سنُعلمك بها قبل تنفيذ الحذف، إذ يتعذّر إتمام تلك الشحنات بعد حذف الحساب.
3

البيانات التي سيتم حذفها

عند تنفيذ الطلب:

  • يُغلَق حساب الدخول نهائياً وتُحذف بيانات اعتماده (البريد، الهاتف، كلمة المرور المُعمّاة).
  • تُحذف بيانات ملفك الشخصي (الاسم، بيانات التواصل، عنوانك المحفوظ كمرسِل، بيانات الشركة).
  • يُحذف دفتر عناوينك المحفوظة.
  • تُلغى جميع رموز الجلسات النشطة فوراً فلا يعود الدخول ممكناً من أي جهاز.
  • تُحذف رموز الإشعارات المرتبطة بأجهزتك فتتوقف الإشعارات نهائياً.
  • تُلغى تفضيلات الإشعارات وقنوات التواصل المرتبطة بحسابك.
💡 البيانات المحفوظة على جهازك (رمز الجلسة، اللغة، المظهر) تُمسح بتسجيل الخروج، وتزول كلياً بإلغاء تثبيت التطبيق. كلمة مرورك لم تُخزَّن على الجهاز أصلاً، وجهات اتصالك لم تُرفَع إلينا إطلاقاً.
4

البيانات التي قد نحتفظ بها بعد الحذف

بعض السجلات لا يمكن حذفها لأن القانون يُلزمنا بالاحتفاظ بها، أو لأنها سجلات تجارية للمعاملات التي تمّت بالفعل:

  • سجلات الشحنات المنفَّذة وبوالص الشحن ومستندات التتبّع — كسجل للمعاملة ولحلّ أي نزاع أو مطالبة.
  • البيانات والمستندات الجمركية للشحنات الدولية، وفق مدد الاحتفاظ التي تفرضها سلطات الجمارك.
  • الفواتير والسجلات المالية، للالتزام بالمتطلبات المحاسبية والضريبية.
  • سجلات التدقيق الأمنية، لحماية المنصة وكشف الاحتيال.
  • ما يُطلَب الاحتفاظ به بموجب أمر قضائي أو التزام قانوني.
تُحفَظ هذه السجلات بوصول مقيَّد، ولا تُستخدم لأي غرض تسويقي، وتُحذف نهائياً بعد انتهاء مدد الاحتفاظ القانونية.
5

إذا أردت التوقف عن استخدام التطبيق فقط

إن كنت تريد التوقف عن استخدام التطبيق دون حذف حسابك نهائياً، يكفي تسجيل الخروج ثم إلغاء تثبيت التطبيق — يؤدي ذلك إلى إبطال رمز الجلسة لدى الخادم ومسح كل البيانات المحلية من جهازك، مع بقاء حسابك وسجل شحناتك متاحاً إن عدت لاحقاً.

ويمكنك أيضاً إيقاف الإشعارات وحدها من إعدادات الإشعارات داخل التطبيق أو من إعدادات جهازك.

ولمزيد من التفاصيل عن تعاملنا مع البيانات، راجع سياسة الخصوصية.

تقديم طلب حذف الحساب

لإرسال الطلب أو الاستفسار عن حالته، تواصل معنا عبر:

📧
البريد الإلكتروني info@cbexgroupllc.com
📞
الهاتف +1 860-515-1674
💬
واتساب +1 860-515-1674
Account Deletion

CBEX Account Deletion Request

This page explains how to request deletion of your CBEX account and the personal data linked to it, what will be deleted, and what we must retain for legal, accounting or customs reasons.

📅  Effective Date:  September 4, 2026
🔄  Last Updated:  September 4, 2026
🏢  Operator:  CBEX Logistics
1

Who can request account deletion?

Any user who holds a CBEX account — whether an individual or an organisation account — may request deletion of their account and the personal data linked to it at any time, without giving a reason.

For organisation accounts, the request must come from the account owner or an authorised representative.

2

How to submit a deletion request

1
Send the request
Email info@cbexgroupllc.com with the subject "Account Deletion Request", or reach us on WhatsApp.
2
Identity verification
We verify that the request really comes from the account owner, to protect your data.
3
Deletion & confirmation
We carry out the deletion within 30 days at most and confirm it through the channel you contacted us from.

Please include the following in your request:

  • The email address registered on the account.
  • The mobile number linked to the account.
  • Your name (or the organisation's name for a business account).
  • The reason for the request (optional).

✉️ Send a deletion request now

If you have shipments in progress or unsettled charges, we will tell you before carrying out the deletion, since those shipments cannot be completed once the account is deleted.
3

Data that will be deleted

Once the request is carried out:

  • Your sign-in account is permanently closed and its credentials (email, phone, hashed password) are deleted.
  • Your profile data is deleted (name, contact details, your saved sender address, company details).
  • Your saved address book is deleted.
  • All active session tokens are revoked immediately, so sign-in is no longer possible from any device.
  • The push tokens tied to your devices are deleted, so notifications stop permanently.
  • Notification preferences and contact channels linked to your account are removed.
💡 Data stored on your device (session token, language, theme) is wiped on sign-out and removed entirely when the app is uninstalled. Your password was never stored on the device, and your contacts were never uploaded to us.
4

Data we may retain after deletion

Some records cannot be deleted, either because the law requires us to keep them or because they are business records of transactions that already took place:

  • Records of completed shipments, labels and tracking documents — as a record of the transaction and to resolve any dispute or claim.
  • Customs data and documents for international shipments, for the retention periods imposed by customs authorities.
  • Invoices and financial records, to meet accounting and tax requirements.
  • Security audit logs, to protect the platform and detect fraud.
  • Anything we are required to keep under a court order or legal obligation.
These records are kept with restricted access, are never used for marketing purposes, and are permanently deleted once the legal retention periods expire.
5

If you only want to stop using the app

If you want to stop using the app without permanently deleting your account, simply sign out and uninstall it — this revokes the session token on the server and wipes all local data from your device, while your account and shipment history remain available should you come back later.

You can also turn off notifications alone, from the notification settings inside the app or from your device settings.

For more detail on how we handle data, see the Privacy Policy.

Submit a deletion request

To send a request or ask about its status, contact us via:

📧
Email info@cbexgroupllc.com
📞
Phone +1 860-515-1674
💬
WhatsApp +1 860-515-1674